Shipping policy
Versandrichtlinie – Pneemo
1. Einleitung
Bei Pneemo setzen wir alles daran, Ihnen ein angenehmes und effizientes Online-Einkaufserlebnis zu bieten. Diese Versandrichtlinie beschreibt unsere Verfahren zur Bestellbearbeitung, die verfügbaren Versandoptionen sowie die Lieferzeiten.
2. Bestellbearbeitung
Bearbeitungszeit:
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Eingang bearbeitet.
Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellbestätigung:
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Details sowie den Sendungsverfolgungsinformationen.
3. Versandoptionen
Wir bieten mehrere Versandoptionen an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden:
Standardversand: Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen.
Abholung im Geschäft: Nur in ausgewählten Partnergeschäften verfügbar. Die Details werden während des Bestellvorgangs angegeben.
4. Liefergebiete
Nationale Lieferung:
Wir liefern in die gesamte Schweiz/Frankreich* (→ à ajuster selon votre marché réel).
Internationale Lieferung:
Wir bieten zudem internationale Versandmöglichkeiten in bestimmte Länder an.
Bitte konsultieren Sie unsere Website für die Liste der verfügbaren Länder.
5. Versandkosten
Die Versandkosten variieren je nach gewählter Versandart, Bestellgewicht und Lieferziel.
Die Versandkosten werden klar angezeigt, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen.
6. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer.
Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung direkt auf der Website des Transportdienstleisters verfolgen.
7. Lieferprobleme
Sollten Sie Probleme mit Ihrer Lieferung haben – z. B. Verzögerungen, fehlende oder beschädigte Artikel – kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu lösen.
8. Änderung der Lieferadresse
Änderungen der Lieferadresse müssen vor dem Versand der Bestellung angefragt werden.
Nach dem Versand können wir nicht garantieren, dass eine Adressänderung noch möglich ist.
9. Rücksendungen & Umtausch
Informationen zu Rückgaben und Umtausch finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie auf unserer Website.
10. Kontakt
Für alle Fragen rund um den Versand erreichen Sie uns unter:
📧 hello@pneemo.com
📞 +41 (0)61 508 16 69
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Pneemo.
Wir freuen uns, Sie beliefern zu dürfen!